あなたは割引や景品を得るために何をしますか?調査で明らかに

(c)スチュアート・リチャーズ
何万人もの潜在的な視聴者にオンラインレビューを任せることができることは、消費者が企業やサービスについて拍手を送る、または文句を言う力を与えるツールとなっています。しかし、暗い面が浮上しています.
新しい調査によると、英国の行楽客は休暇中に割引やアップグレード、景品を手に入れるために悪いレビューを書くことを定期的に脅かしています。.
受取人の4分の1以上が、休暇中の悪い経験について誇張したり、「食事に髪の毛があった」などの絶対的な嘘を言ったりして、ディスカウントや無料の食事をとることを認めた.
この調査は、過去12か月間に行われた海外での休暇に関する質問に答える、英国中から18歳以上の2,510人が参加しました。.
尋ねられたとき、次のうち、もしあれば、あなたが以前に何らかの方法で欲しいもの/利益を得るために海外での休暇に行ったことがありますか??「選択された上位5つの最も一般的な回答は次のとおりです。
  1. 嘘をついた/悪い経験を誇張した - 23%
  2. しないように言われたときのヒント/ひっくり返りで寛大であること - 19%
  3. 悪いオンラインレビューを残すことを恐れて - 13%
  4. 請求書の支払いを拒否 - 10%
  5. 特別な日(誕生日/新婚旅行/記念日)について嘘をついた - 8%
誰が嘘をついているのか、休日に支払うのを脅かすのか、拒否するのかを尋ねられた時、レストランのスタッフ(65%)が最も一般的な答えで、ホテルのフロント(21%)とハウスキーピングスタッフ(18%)がそれに続きました。.
悪い経験についてうそをついたり誇張したことのある人には、自分がしたことを明記するよう求められました。これらの回答者の間で最も一般的な答えは「私の食べ物の髪の毛にうそをつく」(31%)、続いて「私の部屋の清潔さにうそをつく」(22%)、そして「騒音障害にうそをつく」(14%)でした。 9%が休日に食中毒を発症することについても嘘をついていた.
彼らの嘘や脅威を通して何を達成したいのかと尋ねられたとき、回答者の47%が「お金を節約する/値引きをする」と答え、38%が「ある種のアップグレードを受ける」と答えました。成功したかどうかを尋ねられた51%が「はい」と答えました.
調査を依頼したオンライン旅行代理店Sunshineのマネージングディレクター、Chris Clarksonは次のように述べています。
「これらの調査結果は、海外のリゾート地で働いているホテルやレストランのスタッフにとって非常に残念なことでした。私達は明らかに私達が私達の休日から欲しいものを得るために私達の方法から出て行くであろう訪問者の要求の多い束です。.
「悪いレビューを脅かすことは明らかに英国の交渉兵器庫のトップツールの1つです。ホテルやレストランは、カスタムや予約を促進するためだけに良いレビューに頼っているので、悪いレビューを脅かすと顧客の要求に対応するために逆方向に曲がってしまうのは容易に理解できます。」
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